DESPACHOS A TODO CHILE
Envío Gratis
"Envío gratis en compras sobre $100.000 dentro de la Región Metropolitana (RM). Para envíos a regiones, el costo se calcula según destino."
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Preguntas Frecuentes
Envíos y Despachos
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todas las regiones del país a través de Blue Express.
¿El envío es gratis o tiene costo adicional?
El envío es gratis únicamente en la Región Metropolitana para compras superiores a $100.000 CLP. Para pedidos menores o despachos a regiones, el costo se calcula según el destino.
¿Cuánto demora el despacho en la Región Metropolitana y a regiones?
- Región Metropolitana: entre 24 y 48 horas hábiles.
- Regiones: entre 2 y 4 días hábiles, dependiendo de la localidad.
¿Puedo programar la entrega en una fecha específica?
En la Región Metropolitana sí es posible programar la entrega en una fecha determinada, siempre que el comprador lo solicite a través de nuestras vías de contacto (WhatsApp o Instagram).
Pagos
¿Qué medios de pago aceptan (tarjetas, transferencias, cuotas)?
Aceptamos todo tipo de medios de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias y plataformas de pago en línea como Mercado Pago y Flow.
¿Puedo pagar en cuotas sin interés?
Sí, puedes pagar en 3 a 6 cuotas sin interés utilizando Mercado Pago o Flow.
¿Es seguro pagar en su sitio web?
Sí, nuestro sitio web cuenta con sistemas de pago seguros que protegen tus datos y transacciones en todo momento.
Productos
¿Los muebles vienen armados o requieren ensamblaje?
Nuestros muebles requieren un leve ensamblaje, sencillo y rápido de realizar.
¿Incluyen manual o herramientas de armado?
Sí, todos los productos incluyen un manual de instrucciones y las herramientas necesarias para el armado.
Garantías y devoluciones
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 180 días (3 a 6 meses).
¿La garantía cubre fallas por uso o solo de fábrica?
¿Puedo devolver un producto si no me gusta o no era lo que esperaba?
La garantía cubre únicamente fallas de fábrica, no daños ocasionados por uso o desgaste.
¿Cuál es el proceso para hacer un cambio o devolución?
Sí, es posible devolverlo siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones, tal como fue entregado, es decir, nuevo y sin uso.
Atención al cliente
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
El seguimiento depende del método de envío seleccionado:
- En la Región Metropolitana, el despacho se realiza dentro del plazo establecido de 24 a 48 horas hábiles.
- Para envíos a regiones, podrás revisar el estado de tu pedido a través del sistema de seguimiento de Blue Express.
Si tienes dudas sobre el estao de tu pedido, puedes gestionarlas directamente con nosotros vía WhatsApp.
¿Dónde los puedo contactar (WhatsApp, Instagram, correo)?
Puedes comunicarte con nosotros a través de:
- Correo electrónico
¿Tienen tienda física o solo venden online?
Contamos con un lugar físico en:
Av. Lo Espejo 860, Bodegas San Francisco, Maipú.
Ten en cuenta que no todos los productos están en exhibición, pero sí puedes visitarnos presencialmente.